人在职场，每天和同事、领导、下属、客户之间难免有话要说。说什么、怎么说，什么话能说，什么话不能说，都应“讲究”。俗话说：“会说话的令人笑，不会说话的令人跳。”在职场上“说话”也是一门艺术，学习掌握好这门语言艺术，有助于你广交五湖四海的朋友，为自己的事业奠定人际关系的基础；也有助于你熟练智慧地和上级、同事、下级沟通，建立自己事业良好的环保生存圈，从而使自己在职场中游刃有余。
说话要留有余地
一般吹气球会留有余地，便不会因再灌一些空气而爆炸；杯子留有空间，就不会因加进其他液体而溢出来；人说话留有空间，便不会因为“意外”出现而下不了台，因而可以从容转身。
说话留有空间，不把话讲得太满，进可攻，退可守，这是处理好职场人际关系的一种策略，是成功的做人之道。
某公司新研发了一个项目，老板将此事交给了下属刘玉，问他：“有没有问题？”刘玉拍着胸脯回答说：“没问题，放心吧！”过了三天，没有任何动静。老板问他进度如何，他才老实说：“不如想象中那么简单！”虽然老板同意他继续努力，但对他的拍胸脯、打包票的行为已有些反感。
这是把话说得太满而给自己造成窘迫的例子。当然，也有人话说得很满，而且也做得到。不过凡事总有意外，使得事情产生变化，而这些意外并不是人能预料的，话不要说得太满，就是为了容纳这个“意外”！
小丽的小孩要上初中，想进一所好学校。一次，同事小徐在与小丽的闲谈中知道了这件事之后，主动请战，他说认识教委的人，和他们很熟，而且话说得很坚决。还告诉小丽不要再找别人了，他一定能办成。于是，小丽就把宝都押在了他的身上。谁知道都开学了，小徐也没把事情办成，小徐把话说得太满，不给自己也不给他人留有余地，结果把事情弄得一团糟。
关于行动的励志名言名句(一) 1.我曾经听到过一句给一个青年的忠告:“永远做你不敢做的事情”。——爱献生 2.我们生活在行动中,而不是生活在岁月里;我们生活在思想中,而不是生活在呼吸里。——菲·贝利 3.真正的快乐是内在的。
人说话留有空间，便不会因为“意外”出现而下不了台，因而可以从容转身。所以，很多人在面对询问时，都偏爱用这些字眼，诸如：可能、尽量、或许、研究、考虑、评估、征询各方意见……这些都不是肯定的字眼。他们之所以如此，就是为了留一点空间好容纳“意外”；否则一下子把话说死了，结果事与愿违，那会很难堪的。
说话不留余地等于不留退路，要么成功，要么失败的简单逻辑已经不适合复杂多变的社会。为此付出的代价有时是你无法承受的，因此与其与自己较劲，不如改变一下说话的方式，多用一些不确定的语言，给自己留有余地。
不要议论别人的是非
俗话说：“打人不打脸，揭人不揭短。”在职场人际交往中，如果你想与他人友好相处，就要尽量体谅他人，维护他人的自尊，避开言语“雷区”，千万不要戳人痛处。
但是，有些人却管不住自己的嘴巴，动不动就拿别人的隐私、过失、缺陷等作为乐趣和笑料，揭别人的短来换取笑声、寻开心。结果，不但伤了他人的自尊心，给被谈论者带来苦恼和怨恨，也严重影响人际关系的发展。
小刘和妻子刚结婚两个月，就生了一个小孩，同事们赶来祝贺。小刘的一个要好的朋友老张也来了。他拿来了自己的礼物——纸和铅笔，小刘谢过了他，并且问：
“老张，给这么小的孩子赠送纸和笔，不太早了吗？”
“不，”老张说，“您的小孩儿太性急。本该九个月后才出生，可他偏偏两个月就出世了，再过五个月，他肯定会去上学，所以我才给准备了纸和笔。”
老张的话刚说完，全场哄然大笑，令小刘夫妇无地自容。
调侃他人的隐私是不对的，上例中老张明显道出了小刘妻子未婚先孕的隐私，这样令大家都处于尴尬的局面。
二、关于说和做的名言警句有: 1、我们的行动就是我们的最后审判人。——欧·梅雷迪思 2、如果我们真想知道自己的心境,就应先看看自己的行动。——托·威尔逊 3、我们的行动是唯一能够反映出我们精神面貌的镜子。——卡莱尔 4。
每个人都有自己的秘密，都有一些压在心里不愿为人知的事情。在与人闲聊调侃中，哪怕感情再好，也不要去揭别人的短，把别人的隐私公布于众，更不能拿来当作笑料。如果不分场合、对象、环境和谈话内容，毫无选择、毫无顾忌地说别人的隐私或追问别人的隐私，都是很不理智的行为，同时也会造成别人的反感。
李鑫是一个聪明的人，很讨人喜欢，她之所以有很好的人缘，是因为自己懂得装聋作哑，而且有一张能够守口如瓶的嘴。同事们都爱跟她聊天，都不会担心聊过之后，她会泄露什么天机。这样的倾听者再让人舒服不过了。
一次偶然的机会，李鑫发现了一个秘密：已婚的老板居然跟秘书有地下情。
那天，李鑫约好朋友王丽在餐厅吃晚餐。当她们坐下不久，王丽发现李鑫的目光注视了一会儿刚进门的一对男女，然后刻意地想要躲避他们。王丽仔细看，却发现，那是李鑫的老板和一个年轻的女孩，女孩表现出很羞涩的样子，绝对不会是他的妻子。
王丽对李鑫说，那不是你的老板吗？要不要过去跟他打个招呼？“嘘！别说话！”她按住王丽的手，小声对她说，“我们还是换个地方吃饭吧！”很显然，她不想让老板知道她看到了这一幕。
两个人悄悄地溜出餐馆，把更大的空间留给了她的老板和他的情人。
那天，王丽知道李鑫为什么会讨人喜欢，因为她知道，哪些事情她应该感兴趣，哪些事情她不应该感兴趣。
由此可见，如果你想拥有良好的人际关系，你就要多给别人一些空间，克制住自己的好奇心，不要过于关注别人的隐私。
中国有句俗话“病从口入，祸从口出”，许多是非往往是我们多嘴多舌造成的。翻人家的污点，触及人家的短处，不管是有意还是无意，对己对人都是不利的，我们在交际时应该多注意，不揭别人的短处。
1.不说别人的隐私
每个人都有自己的隐私，都不希望被他人触及，不管这个“他人”同自己关系多么亲密。
王小莉和李艳是一对形影不离的好朋友，两人私底下无话不谈。在一次同学聚会上，王小莉一时兴起，嘴上便少了个把门的，笑着对大家讲了李艳暗恋班上某男生的事，而那位男生已经有了女朋友，而且当时也都在场，一时间，弄得李艳很尴尬，下不了台，气得哭着跑开了。
心理学研究表明：谁都不愿意将自己的短处或隐私在公众面前“曝光”，一旦被人曝光，就会感到难堪而恼怒。因此，在与人交往中，如果不是为了某种特殊需要，一般都应尽量避免接触这些敏感区，以免让人出丑。对于别人的一些短处或隐私，最好的办法就是装聋作哑，不去打听和追究。
1、极少有几个生活的榜样是完美和纯粹的。2、机会永远留给有准备的人!3、人活着不只为了自己，还是为了家人,朋友??所以每一 个人都没理由主宰自己的死活，因为你不只属于你自己。4、冷漠是- -种特殊的罪恶，只有人认识。
2.不说伤人自尊的话
自尊心是人知廉耻的基础。如果你认为自己的脸面重要，自己的自尊不容轻易侵犯，那就请你说话的时候同样重视和顾及别人的脸面和自尊。
某科研单位的老张利用休息时间进行了一次创新，结果人熬瘦了也没成功。面临失败，他感到非常沮丧。这时，同事老胡走过来，拍拍他的肩膀安慰道：“看你的眼睛都熬红了，算了吧！这样没个收获地干下去，还不如在家休息呢。”这话初听起来挺像安慰老张的，可是细细品味，总让人感觉不是滋味。
人人都有自尊心，人人都有好胜心。若要联络感情，应处处重视对方的自尊心，不说伤人的话，特别是伤人自尊心的话。
3.不说别人忌讳的事
每一个人都有自尊，即使是最喜欢开玩笑的人，也很不愿意别人拿他的忌讳说事。
小方被男朋友欺骗后，发现自己怀孕了。最近她做了人流手术后，身体虚弱，情绪也很低落，身体也消瘦下来了。单位打扫卫生的王大妈知道了后就对她说：“你老是这样下去可不行啊，当心再瘦脸都没有了。”
“脸都没有了？”这话是什么意思啊？姑娘虽然不好开口问，但心里很不高兴，因为她感觉别人在说自己未婚先孕。
记得一个伟人说过:“一步切实的行动胜过一打纲领.”纵观历史长河.凡是实现了 的事情,不一定都有一个完整的计划,靠着人们努力行动,才得以实现.长辈们常常教 导我们：“言必信,行必果.”这也恰恰说明了只有做才。
实际上，这位大妈完全是出于关心小方才说的安慰话，然而却犯了姑娘的忌讳，不仅没能安慰她，反而还加重了她的思想负担。
不要炫耀自己的得意
生活中，不少人总喜欢在他人面前炫耀自己的得意之事，总以为这样就会让自己有优越感，让自己的脸上有光，别人也会高看自己，甚至是敬佩自己，这是个浅薄的认识。殊不知，别人并不愿意听你的得意之事，自我炫耀效果反而适得其反。因为你的得意衬托出别人的失意，甚至会让对方认为你炫耀自己的得意之事便是嘲笑他的无能，让他产生一种被比下去的感觉，特别是失意的人，你在他面前炫耀自己的得意之事，他会更恼火，甚至讨厌你。
一天，周启刚约了几个朋友到家里吃饭，这些朋友彼此都是熟悉的，周启刚把他们聚拢来主要是想借着热闹的气氛，让一位目前正陷入低潮的朋友王立伟心情好一些。
王立伟不久前因经营不善，关闭了一家公司，妻子也因为不堪生活的压力，正与他谈离婚的事，内外交迫，他实在痛苦极了。来吃饭的朋友都知道王立伟目前的遭遇，大家都避免去谈与事业有关的事，可是其中一位叫张冰的朋友因为赚了很多钱，几杯酒下肚，忍不住就开始谈他的赚钱本领和花钱功夫，那种得意的神情，连主人看了都有些不舒服。
王立伟低头不语，脸色非常难看，一会儿上厕所，一会儿去洗脸，后来他猛喝了一杯酒，趁早离开了。周启刚送他出去，在巷口，他愤愤地说：“老张会赚钱也不必那么神气地炫耀啊！”
周启刚了解他的心情，因为多年前他也遇过低潮，正风光的亲戚在他面前炫耀自己的薪水、年终奖金，那种感受，就如同把针一支支插在心上一般，说多难受就有多难受。
有句这样的格言：流星一旦在灿烂的星空开始炫耀自己光亮的时候，也就结束了自己的一切。所以，不要在别人面前炫耀你的得意，没人愿意听这样的消息，如果正好有生活不顺的朋友在场，你的炫耀更是雪上加霜。即使大家的心情都很好，如果你只顾炫耀自己的得意事，而不给别人谈论的机会，也会招人反感。懂人情世故的人会将自己的得意放在心里，而不是放在嘴上，更不会把它当作炫耀的资本。所以，当你和朋友交谈时，最好多谈他关心和得意的事，这样可以赢得对方的好感和认同，从而加深你们之间的感情。
郭志同刚调到市人事局的那段日子里，几乎连一个朋友也没有，他自己也搞不清是什么原因。原来，郭志同认为自己正春风得意，对自己的机遇和才能满意得不得了，几乎每天都向同事们炫耀他在工作中的成绩，炫耀每天有多少人找他请求帮忙，哪个几乎说不出名字的人昨天又硬是给他送了礼等等的“得意事”，同事们听了之后不仅没有人分享他的“得意”，而且还对他有些讨厌。后来，还是郭志同当了多年领导的老父亲一语点破，他才意识到自己的问题在哪里。从此，他很少在同事朋友面前炫耀自己的得意之事。后来，每当他有时间与同事闲聊的时候，他总是让对方滔滔不绝地把他们的得意炫耀出来，与其分享，久而久之，他的同事们都成了他的好朋友。
可见，让别人说出自己的得意是维护友谊的最好方式，而自己炫耀自己的得意则会令人敬而远之。法国哲学家罗西法古有句名言：“如果你要得到仇人，就表现得比你的朋友优越吧；如果你要得到朋友，就让你的朋友表现得比你优越。”每个人都非常重视自己，喜欢谈论自己，如果你让别人谈出自己的得意，或由你去说出他的得意，他肯定会对你有好感，肯定会与你成为好朋友的。所以，在别人面前应该多一点谦虚，少一点炫耀。多让他人表现自己的得意是做人的一大智慧，如果你能做到这点，你就能赢得更多的好感，成为一个受欢迎的人。
不要当众指责别人
不管你有意或无意地当着众人的面直接指出某人的过错，这一细节都会给对方造成很大伤害。你指责别人的同时也是在剥夺了他人的自尊，致使自己成为不受欢迎的人。
“啪！”一只漂亮的小玻璃杯掉在地上，碎了。正在一起玩耍的幼儿园小朋友们都停止了游戏，看看王阿姨，又看看“肇事者”兰兰，谁都不敢吭声。
王阿姨见此，沉吟了片刻，微笑着说：“小朋友，我们做游戏时要小心，以后不要弄坏了玩具，好不好？”
“好！”小朋友们齐声说着，又蹦蹦跳跳地开始游戏了。
放学后，兰兰主动找到王阿姨，哭着鼻子说：“阿姨，您真好，不像我妈总是骂我，我再也不会打坏东西了。”
●三十功名尘与土，八千里路云和月（宋·岳飞）●不能为良相，但得为良医 ●何不借风雷，一回天地颜 ●事在人为 ●路是人开的，树是人栽的 ●丈夫生世会几时，安能蹀躞垂羽翼 ●为官一任，造福一方 ●田好靠人。
王阿姨见状，忙替她擦干眼泪，抚摸着她的小脸蛋，亲切地说：“我们兰兰是个听话的好孩子，阿姨怎么舍得骂你呢？再说你今天是不小心呀，以后注意一点就不会了。”
从此以后，兰兰果然没有弄坏过东西。
当我们犯错误时，我们会自己承认，如果别人以温和的态度来处理，我们亦会对他们认错，甚至觉得坦白认错是很光荣的；但如果别人当众指责我们的过错，就会把事情扩大，而且会伤及彼此的感情。
张某是一家工程公司的安全协调员，他的职责之一是监督在工地上工作的员工戴上安全帽。他一碰到没有戴安全帽的人，就官腔官调地批评他们没有遵守公司的规定。员工虽然接受了他的训导，却满肚子的不高兴，常常在他离开之后又把安全帽拿了下来。
于是，他决定停止批评，开始从细节上考虑如何说服员工。当他发现有人不戴安全帽的时候，就问他们是不是戴起来不舒服，或者有什么不适当的地方。然后他以令人愉快的声调提醒他们，戴安全帽的目的是保护他们不受伤害，建议他们工作的时候一定要戴安全帽。结果遵守规定戴安全帽的人愈来愈多，而且没有造成任何怨恨或情绪上的不满。
被批评的人永远只会怪罪于批评他的人，而绝不可能自我反省、承认错误。其实每个人都有这种毛病，所以，当你想批评别人时，不妨想想这些活生生的案例，你将会发现一点：我们所要批评、责备的人，不论其是否有错，都将会执意强辩，为自己的行径寻找借口，甚至恶言相向。
无论你采取什么方式指出别人的错误：一个蔑视的眼神，一种不满的腔调，一个不耐烦的手势，都有可能带来难堪的后果。你以为他会甘愿接受你的指责吗？绝不可能！因为你否定了他的智慧和判断力，伤害了他的自尊和感情。他非但不会改变自己的看法，还会进行反击。
在你还没有开始证明对方的错误之前，他已经准备迎战了。由于你的“不给面子”，他的反击也会毫不留情。
所以，我们要试着多去谅解别人，不要总是去批评他人，唯有如此，我们才能不受其弊，反受其利；唯有如此，我们才能增进和他人之间的感情，使我们所不愿看到的状况得到改善。
用幽默来改变生活
幽默，作为一种魅力无穷的语言艺术，渗透于我们生活的各个方面，起着不可或缺的作用。俄国文学家契诃夫说过：不懂得开玩笑的人，是没有希望的人。可见，生活中的每个人都应当学会幽默。
美国作家马克·吐温是一个机智幽默的人。有一次他去某小城，临行前别人告诉他，那里的蚊子特别厉害。到了那个小城，正当他在旅店登记房间时，一只蚊子正好在马克·吐温眼前盘旋，这使得职员不胜尴尬。马克·吐温却满不在乎地对职员说：“贵地蚊子比传说不知聪明多少倍，它竟会预先看好我的房间号码，以便夜晚光顾、饱餐一顿。”大家听了不禁哈哈大笑。结果，这一夜马克·吐温睡得十分香甜。原来，旅馆全体职员一齐出动，驱赶蚊子，不让这位博得众人喜爱的作家被“聪明的蚊子”叮咬。幽默，不仅使马克·吐温拥有一群诚挚的朋友，而且也因此得到陌生人的“特别关照”。
在当今社会中，幽默在人们心里占据着一定的位置，它可以帮助人们完成许多事情。因此，一个人的幽默可以让大家都得到快乐，也可以使自己得到很多的赞赏。正是因为你幽默，别人才会接近你，因为他们觉得你是一个平易近人的人，所以，学会幽默也是一个人处世的经典。
幽默是生活中不可缺少的调味料，生活中因为有了幽默而变得更加光彩。说话若能幽默风趣，可产生下列效果：第一，吸引听众。一番话语若始终都是枯燥无味，毫无可笑之处，而且说话人又始终是板着个面孔，不难想象，听众将会产生何种心理反应。然而说话中若能巧妙地穿插一两句幽默风趣的话，其效果则大不一样，它会大大缩短说话者与听众之间的心理距离，因为它用笑声刺激了听众。根据心理学的研究，笑声能刺激肺的活动，改善呼吸，促进血液循环，提高精神活动。因而也就自然能吸引听者的注意力。第二，消除对抗心理。在批评性的谈话中，说话人与听者在心理上有时处于对抗、不相容地位，如能巧妙地运用幽默语言，则可使对抗和不相容性消减，甚至变不相容为相容。第三，明理服人。深刻的道理固然在庄重严肃的论证过程中阐述，然而通过幽默风趣的语言来晓之以理更能体现出说理的技巧。
在通常情况下，真正精于谈话艺术的人，其实就是那些既善于引导话题，同时又善于使无意义的谈话转变得风趣幽默者。这种人在社交场上往往如鱼得水、左右逢源，可算是社交谈话中的幽默大师。单调的谈话令人生厌，因此，善谈者必善幽默。
一位将军到基层检查工作，他召开一个士兵座谈会，想了解一下士兵们自主学习的情况。尽管将军深入浅出地启发，平易近人地诱导，但士兵们还是有点紧张，显得很拘谨。突然，将军问一名士兵：“你知道马克思是哪国人吗？”那名士兵不假思索地回答：“马克思是苏联人。”刹那间，知道答案的士兵都想笑而又不敢笑，有的人甚至为这名士兵担忧，以为将军会对他严加批评。可谁也没想到，将军却笑容可掬地说：“是呀，马克思也有搬家的时候啊！”话音一落，笑声四起，座谈会的气氛顿时变得活跃起来，士兵们大都说出了自己的心里话。
1.说“我们尽力了”没有用，你要在必须做的事情上成功。(英国 丘吉尔)2.行动是知识特有的果实（英国 托·富勒）3.伟大的思想只有付诸行动才能成为壮举（英国 威·赫兹里特）4.“永远做你不敢做的事情”（美国 艾默生）5。
幽默是职场交往的润滑剂，也是社会活动的必备礼品，是活跃社交场合气氛的最佳“调料”。生活中不能缺少幽默，而幽默人生则是生活的一种极致。
幽默是解决各种人生问题，最快捷、也最不会引起后遗症的方法。幽默是一种无坚不摧的利器，是让你无往不胜的。面对日常生活中所发生的一切，反转脑，学幽默，什么烦恼都可以迎刃而解！
全场顿时爆发出了笑声。人们紧绷的心弦松弛下来了，王主任也因他的大度和幽默而颇得大家的赞许。
幽默是一种力量。如果在人际交往中不时地用点儿幽默的语言，逐步掌握幽默的技巧，就会巧妙地应对各种尴尬的局面，能够很好地调节生活，使你的生活充满欢乐，甚至改变你的人生。
生活因幽默而变得更加美好，人生因幽默而变更轻松！幽默的机智反应并非只是能言善道，而是一种快乐、成熟的生活态度，掌握了它等于掌握智慧的结晶，得到快乐的源泉。
沉默是金
芸芸众生，那个与你仅有一面之交便一览无余的人，你会觉得索然无味，因为他说得太多。而那个一直一声不吭以沉默示人的人，你不仅仅对他印象深刻，而且产生了探寻他的愿望——因为沉默带给女性的是典雅矜持，带给男性的是深邃练达。生活中有些东西藏在心里便是一种真实，一种深刻；说出来，反而索然无味。
火山爆发那一声震天的巨响，那力拔山兮的气概，令人叹为观止。但这一奇观不会随时可见，为那一瞬间的壮观，它在地层深处沉寂了千年万年。
人的一生谁都难免要遭遇上难堪的误解，遭到他人不公正的批评甚至辱骂， ；但要记住：不要被对方一句不公正的批评或难听的辱骂，变得像对方一样失去理智。
三年前，小李受到一位同事的辱骂，心中非常愤慨。在回家的路上，装着满肚子的火气，想着如何回报这位辱骂者。无意之间走进路边的玩具店，看见两个小学生指着一个存钱用的瓷人评头论足。遗憾的是他们对瓷人的夸张造型并不理解，可是瓷人坐在货架上对那些无知的指责无动于衷。小李望着那个瓷人，只觉得自己滑稽可笑，受点委屈连一个存钱用的瓷人都不如，还算什么男子汉大丈夫！这么一想，满肚子火气一下子不知跑到哪儿去了。小李对那个过去不屑一顾的瓷人产生了好感，便掏钱买了一个，何况它还有存钱的功能。
天津人有句老话：“生气不如攒钱。”是的，一个人把宝贵的精力、宝贵的时间放在生闲气上真不划算。
沉默，是可以被静静地感受到的。这种感受，远比炫耀、卖弄来得深刻。“它”使一个人可以从内心感受到“他”的存在。不能说十分敬佩，但好感必油然而生。
在职场里，你可以不去攻击别人，但要懂得保护自己。当有同事恶意攻击你时，你的最佳防卫方式就是学会“装聋作哑”。因为聋哑之人是不会和人起争斗的，因为他听不到也说不出。同事也不会找这种人斗，因为斗了也是白斗。同事如果还一再挑衅，只会凸显他的好斗与无理取闹，因此面对你的沉默，这种人多半会在几句话之后就仓皇地离开现场，如果你还装出一副听不懂的样子，那么更能让对方败北！
一天，她的矛头指向了一个平日只是默默工作，话语不多的女孩子。谁知那位女孩只是默默地笑着，一句话没说，只偶尔问一句“啊？”
最后，好斗的那个女孩主动鸣金收兵，但也已气得满脸通红，一句话也说不出来。
过了两个月，这位好斗的女孩子竟然自己主动辞职了。
沉默是金，也许并非人生箴言，却也是许多风雨人生的凝聚。早在白居易的诗中，就有了“此时无声胜有声”的意境。到了语言所表达的极限外时，便需要沉默的体会与理解。那时，人才会明白沉默的美，沉默的内涵，沉默的气魄，才会懂得沉默真正的意义。
沉默，并不是让大家永不说话，该说的还是要说的。就像佛祖那样境界的人，也还是会与人说话，传授佛法，适度的语言本身也是一种沉默。
学会赞赏他人
我国清朝出现过一部《一笑》的书，里面记载了这样一则笑话：
古时有一个说客，当众夸口说：“小人虽不才，但极能奉承。平生有一愿，要将一千顶高帽子戴给我最先遇到的一千个人，现在已送出了999顶，只剩下最后一顶了。”一长者听后摇头说道：“我偏不信，你那最后一顶用什么方法也戴不到我的头上。”说客一听，忙拱手道：“先生说的极是，不才从南到北，闯了大半辈子，但像先生这样秉性刚直、不喜奉承的人，委实没有！”长者顿时手持胡须，洋洋自得地说：“你真算得上是了解我的人啊！”听了这话，那位说客立即哈哈大笑：“恭喜恭喜，我这最后一顶帽子刚刚送给先生你了。”
乐于听美言是人类的一种天性。生活中，每一个人都希望得到别人的赞美，赞美能激发人的自豪感和成就感，营造美好的心境，促生进取的动力。而赞美者在赞美、鼓励别人的同时，也会改善自己与周围的关系，丰富自己的生存智慧。
有一位销售人员去拜访一个新顾客，主人刚把门打开，一只活泼可爱的小狗就从主人脚边钻了出来，好奇地打量着他。销售人员见此情景决定马上改变原已设计的销售语言，他装着惊喜地说：“哟，多可爱的小狗！是外国的狗吧？”
主人自豪地说：“对呀！”
销售人员又说：“真漂亮，鬃毛都收拾得整整齐齐的，您一定天天梳洗吧！真不容易啊！”
主人很愉快地说：“是啊！是不容易的，不过它很惹人喜欢。”
销售人员就这条狗展开了话题，然后又巧妙地将话引到他的真正意图上。待主人醒悟过来时，已不好意思再将他扫地出门了。
真诚地赞美别人，这是令人“开心”的特效药。发自内心的赞美可以让我们快速地获得陌生人的好感，同时也可能会给你带来意想不到的帮助。
赞美是成功人际交往的一种重要能力，人们会因此而喜欢你，而你自己也会因此而受益无穷。俗话说“良言一句三冬暖”，人一旦被认定其价值时，总会喜不自胜，在此基础上，你再提出自己的请求，对方自然就会爽快地答应下来。心理学家证实：心理上的亲和，是别人接受你意见的开始，也是转变态度的开始。由此可知，求助者要想在求人办事过程中取得成功，一个行之有效的方法就是给予其真诚的赞美。赞美别人是一种有效的情感投资，而且投入少，回报大，是一种非常符合经济原则的行为方式。
有一个年轻人应邀去参加一个盛大的舞会，可是年轻人却显得心事重重。一位年长的女士邀请他共舞一曲，随着欢快的舞曲，年轻人也变得开朗起来。
一曲结束，年轻人对年长的女士给予由衷的赞美，对她的舞技大加赞赏。年长的女士听到有人这么欣赏她的长处，显得很开心。出于好奇，女士忍不住询问年轻人，刚开始时为何愁眉不展。
年轻人讲出了缘由，原来年轻人是一家运输公司的老板，可是由于自然灾害的原因，他的公司遭受了很大的损失，已经接近破产的边缘。年轻人已经没有多余的资金维持公司的周转了，即使想翻身也没有机会。
事有凑巧，年长女士的丈夫是当地一家大银行的行长，女士很爽快地把年轻人介绍给了她的丈夫，她的丈夫随即找人对年轻人的公司进行了分析和调查，给他贷款100万，帮助年轻人渡过了难关，解了燃眉之急。
可见，真诚的赞美往往会迅速缩短人与人之间的心理距离，从而达成有效沟通的目的。鼓励和赞美他人，使他人有一种满足感，把他当作你的知心朋友，这对交往来说，有不可估量的作用。所以，在人际交往中，我们要善于发现别人身上的优点，恰到好处地赞扬别人。
说话不可太露骨
直言直语是一个人致命的弱点，因为喜欢直言直语的人常常只看到现象或问题，也只考虑到自己的“不吐不快”，而没有考虑旁人的立场、观点、性格和感受。所以，直言直语不论是对人或对事，都会让人受不了的，于是人际关系就出现了阻碍，同事们宁可离你远远的，免得一不小心被你的直言直语灼伤，即使不能离你远远的，也要想办法把你赶得远远的，眼不见为净，耳不听为静。
一天，在公司的集会中，张先生看到一位女同事穿了一件紧身的新装，与她的胖身材很不相称，张先生便直言直语道：“说实话，你的这件衣服虽然很漂亮，但穿在你身上就像给水桶包上了艳丽的布，因为你实是太胖了！”
女同事瞪了张先生一眼，生气地走开了，从此再也没有理过他。
直率的语言犹如一把利剑，在伤害别人的同时，也会刺伤自己。任何一句话都可以委婉说，任何一种意思都可以含蓄隐晦地表达，与人说话时，言语不可太直，否则会招惹对方不快。因此，委婉地表达自己的意思，就有可能收到所期望达到的效果。
宋朝知益州的张咏，听说寇准当上了宰相，就对其部下说：“寇准奇才，惜学术不足尔。”这句对寇准的评价是非常正确的，因寇准虽然有治国之才能，但不愿学习。
张咏与寇准是相交很深的朋友，他一直想找个机会劝劝寇准多读些书。因为身为宰相，关系到天下的兴衰，理应学问更多些。
恰巧时隔不久，寇准因事来到陕西，刚刚卸任的张咏也从成都来到这里。老友相会，格外高兴。临分手时，寇准问张咏：“何以教准？”
张咏对此早有所考虑，正想趁机劝寇公多读书。可是又一琢磨，寇准已是堂堂的宰相，居一人之下，万人之上，怎么好直截了当地说他没学问呢？张咏略微沉吟了一下，慢条斯理地说了一句：“《霍光传》不可不读。”
当时，寇准弄不明白张咏这话是什么意思，可是老友不愿就此多说一句，说完后就走了。
回到相府，寇准赶紧找出《汉书·霍光传》，他从头仔细阅读，当他读到“光不学无术，谋于大理”时，恍然大悟，自言自语地说：“这大概就是张咏要对我说的话啊！”
当年霍光任大司马、大将军要职，地位相当于宋朝的宰相，他辅佐汉朝立有大功，但是居功自傲，不好学习，不明事理。这与寇准有某些相同之处，因此，寇准读了《霍光传》，很快明白了张咏的用意，从中受益匪浅。
寇准是北宋著名的政治家，为人刚毅正直，思维敏捷，张咏赞许他为当世“奇才”。所谓“学术不足”，是指寇准不大注重学习，知识面不宽，这就会极大地限制寇准才能的发挥，因此，张咏劝寇准多读书加深学问，既客观又中肯。然而，说得太直，对于刚刚当上宰相的寇准来说，面子上不好看，而且传出去还影响其形象。张咏知道寇准是个聪明人，以一句“《霍光传》不可不读”的赠言让其自悟，何等婉转曲折，而“不学无术”这个连常人都难以接受的批评，通过教读《霍光传》的委婉方式，使当朝宰相也愉快地接受了。
别以为如实相告，别人就会感激涕零。要知道，我们永远不能率性而为，无所顾忌，话语出口前，考虑一下别人的感受，是一种为人处世的成熟态度。
背后说点他的好话
当你知道某某人在背后说你好话，你会不高兴吗？有时候，当面恭维得太多并没有益处，反倒是背后的颂扬能发挥强大的功效。背后称赞，在各种恭维方法中，要算是最悦人，也最有效的。人很自然容易怀疑面对面说话的人的诚意，但对于背后听来的赞美就觉得非常顺耳。
比如说领导好话，当面说与背后说就有很大的差别。如果你当着领导和同事的面说领导的好话，不仅效果不好，甚至还会起到反效果作用。一方面同事们会说你是在讨好领导，拍领导的马屁，从而容易招致周围同事的轻蔑。同时，领导脸上可能也挂不住，会觉得你不真诚。与其如此，还不如在领导不在场时，大力地“吹捧一番”。这样，既不会有拍马屁之嫌，也不会让领导难堪，反倒会让领导在从他人口中听到你的好话时感到高兴，对你刮目相看。
如果你是一名中层管理者，你不妨在面对你的领导或其他同事时，恰如其分地夸奖你的部下，他一旦知道了，会对你心存感激，你们的沟通也就会更顺畅，感情也会更进一步。
在背后说人好话，容易消除误会，缓解彼此的矛盾。在背后说别人好话时，会被人认为是发自内心、不带私人动机的，从而能增强对说话者的好感，消除对说话者的不满。如果你与同事发生了一点小误会，不妨在背后说他的好话。
小伟与他同事董建关系不错，却因小事发生误会，很长时间不说话。彼此都感觉相处很尴尬。虽然大家都想打破这种尴尬，但自尊心作祟，谁都不先开口与对方说话。
一天，小伟刚好看了一篇关于背后说人好话的文章，于是心生一计。在办公室与同事闲聊的时候，小伟趁董建不在，对别的同事随意说了几句董建的好话：“董建这人真不错，为人比较正直，处事也比较公正，以前对我的帮助挺大，我挺感谢他的。”这几句话很快就传到了董建耳朵里，他心里不由得有些欣慰和歉疚。于是，找了一个适当的机会，他主动向小伟打招呼、嘘寒问暖，两人就这样好了。
在背后说人好话，还能满足别人的虚荣心，给足别人面子。这好话可能在被说者意料之中，也可能在他意料之外。通常，好话越出于被说者的意料，所起到的作用越明显，越能打动人。
有这样一个故事：
一个公司的工人代表老崔决定去找总经理抗议。原因是他们经常加班，但上面连个慰问都没有，年终奖金也很少。出发之前，老崔义愤填膺地对同事说：“我要好好训训那自以为是的总经理。”到了总经理办公室，老崔告诉总经理秘书说：“我是老崔，约好的。”
“是的，是的。总经理在等你，不过不巧，有位同事临时有急件送进去，麻烦您稍等一下。”秘书客气地把老崔带到会客室，请老崔坐，又堆上一脸笑，“你是喝咖啡还是喝茶？”
老崔表示他什么都不喝。“总经理特别交代，如果您喝茶，一定要泡上好的铁观音。”秘书说。
“那就茶吧！”
不一会儿，秘书小姐端进连着托盘的盖碗茶，又送上一碟小点心。“您慢用，总经理马上出来。”
“你是公司的元老，老同事了，总经理常说你们最辛苦了，一般同仁加班到九点，你们得忙到十点，心里实在过意不去。”正说着，总经理已经大跨步地走出来，跟老崔握手：“听说您有急事？”
“其实也没什么，几位工友同事叫我来看看您！”不知为什么，老崔憋的那一肚子不吐不快的怨气，一下子全不见了。临走，还不断对总经理说：“您辛苦、您辛苦，大家都辛苦，打扰了！”
1、行动，只有行动，才能决定价值。 ——约翰·菲希特 2、行动被人们遗忘，结果却将永存。 ——奥维德 3、行动并不一定能够体现一个人的本质；我们发现，做一件好未必就心地善良。——蒲柏 4、行动不一定带来快乐，但没。
老崔的态度大转变的原因就是，总经理背着老崔说他的好话，大大出乎老崔的意料。总经理的好话不仅表示了他的真诚与理解，也给了老崔足够的面子。老崔感受到了被领导理解的欣慰，感觉到自己的工作被认可，自然对总经理心存感激，先前一肚子的怨气也自然烟消云散。
如果你想你的夸赞取得最好的效果，你就背后赞美吧！背后赞美他人，更加让人信服，使人愉悦，有时也能化解彼此之间的矛盾。
